Звонки по 3 лицам и хамство сотрудников!

Здравствуйте!
Хочу поделиться грустным опытом. Всегда при обращении в банк все было хорошо, но вот отдел взыскания оставляет желать лучшего. Начали звонить по задолженности другого человека, осенью прошлого года я попросила убрать мой номер из обзвона, сотрудник вежливо ответил, что все сделают. Звонков небыло вплоть до января этого года. Первый звонок поступил 23.01, подняв трубку сотрудник сразу задал вопрос о том, знакома ли я с человеком. А представиться? А сказать откуда звонишь? Не нужно я так понимаю? После моего замечания, что нужно предсталяться сотрудник нехотя это сделал. После, я указала, что человека знаю, но не являюсь его женой, сестрой, близкой подругой и уже просила убрать мой номер из обзвона. Затем на мой вопрос о том, как мой номер попал к ним, так как я знаю, что самостоятельно человек его не указывал (был указан другой), сотрудник ответил: "Наверное вы с ним часто видитесь, созваниваетесь и общаетесь". Это официальный ответ от банка? Если да, то это очень интересное предположение. 

Так же сотрудник настойчиво просил меня представиться, зачем? Я не хочу называть своих данных 3-лицам. Я попросила зафиксировать информацию, чтобы мне больше не звонили, на что сотрудник ответил, что "А вы что, хотите приехать к нам в банк?". Ну если это необходимо, и если можно еще и жалобу на бумаге написать, то я только за.

Второй звонок поступил 26.01. Такая же история, сотрудник сходу спрашивает о знакомстве с человеком, не представившись и не указав откуда звонит. Что с регламентами общения, Альфа Банк?

Я являюсь клиентом вашего банка и с после таких звонков хочется с вами расстаться, так как я работаю, а ваши звонки доставляют мне массу неудобсв. А если поднять трубку и начать беседовать с вашими сотрудниками взыскания, то вдобавок еще и настроение портится.

Следите за своими сотрудниками!