Сняли комиссию после рефинансирования, но все условия были выполнены!

28.01.2023 05:27
2701
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Банк снял комиссию после рефинансирования, тк "не смог" проверить факт закрытия кредитных карт другого банка. Далее банк запросил справки, подтверждающие закрытие карт( заказала справки в ВТБ ПЛАТНО), которые в последствии я не смогла загрузить на сайт, тк выходила ошибка, что кредиты не найдены. Пыталась позвонить по горячей линии, но до консультантов Альфа банка не дозвониться, потому что они постоянно заняты! Категорически Не рекомендую данный банк и их программу рефинансирования! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-31T09:59:57+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию на ваш счёт. Хотим отметить, что списали её верно, так как не получили от вас справку. 27.12.2022 мы направили сообщение и сообщили об отсутствии справки: «Мы не получили информацию о закрытии договора кредитной карты в другом банке по переводу. Чтобы не списалась комиссия за перевод, пожалуйста, отправьте справку о закрытии в течение 30 дней». Просим нас понять, иногда бывает повышенная нагрузка в телефонный центр. Мы делаем всё возможное, чтобы отвечать быстрее. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву ❤️
user-818012706800
2024-02-12T03:54:01+03:00
Спасибо большое. Проблема была решена. Буду благодарна модераторам, если поменяете мою оценку на положительную, тк банк восстановил мое доверие.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Обращение по кредиту

Оценка 5

Добрый день! 13.05.26 оформила онлайн-кредит на рефинансирование в приложении (замечу, очень удобно, без похода в офис банка), возник вопрос из условий договора. Необходимо было... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка