Полная дезинформация
По непонятной причине заблоктровали кридитный счет, позвонила в банк, специалист ответил что на карту оформлены кредитные каникулы (которые я не оформляла) Сказал перевыпустить карту и все будет ок, согласилась на перевыпуск. Забирала карту в отделении. Сотрудник без моего соглашения отправила запрос на еще одну кридитную карту, на мой вопрос зачем вы это делаете если мне это не нужно? Ответила заблокируете. Интересно. Забираю я карту, сказали активируется в течении часа, по истечению часа ничего не произошло, звоню на горячую линию, сказали в течении суток лимит будет активирован, проходят еще сутки все остаётся по прежнему, снова звоню на гор линию и мне снова говорят подождать сутки! Получается третьи сутки надо ждать. Звоню снова наверно третии сотрудник мне снова говорит что на карту оформлены кридитные каникулы! Начала уже с ним спорить и просить конкретный ответ на мой вопрос ПОЧЕМУ НЕ РАЗБЛОКИРУЮТ ЛИМИТ ПО КАРТЕ! После продолжительного времени нашел все таки причину и интересное! Снова нужно карту переоформить так как мне пришла не правильная карта, как такое произошло мне не ответили! Бардак, Как мне прислали не ту карту, и как несколько сотрудников включая тех кто выдавал карту не могли понять почему происходит такая ситуация, я крайне возмущена некомпетентностью сотрудников !
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...