Положили деньги не на тот счёт

28.01.2023 16:27
2233
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформляли ипотеку в отделении банка 27.01.2023, писали заявление на открытие текущего счёта для погашения ипотеки и на открытие аккредитива. Сумму первоначального взноса вносили в кассу, потом отдали документы на регистрацию.

Сегодня, установив мобильное приложение, я обнаружила что деньги на оплату первоначального взноса положили не на аккредитив, а на текущий счёт.

Позвонила в контрактный центр, мне сказали что нужно ехать в отделение банка и там просить чтобы перевели деньги. Что пока сумма первоначального взноса не поступит на аккредитив ипотека не будет открыта. В банк теперь я попаду только вечером в понедельник, как я понимаю теперь могут быть проблемы с регистрацией в Росреестре. Почему из-за ошибок сотрудников банка я должна тратить своё время и нервы?

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-02-02T19:57:47+03:00
Добрый день! Выражаем Вам свою признательность за то, что уделили время и написали нам. Как показала внутренняя проверка, в дату зачисления денежных средств на счет сотрудники Банка подробно проинформировали Вас о процедуре открытия аккредитива, заявление на открытие аккредитива также было подписано Вами в офисе Банка. 30.01.2023 кредитные средства были переведены. Информация, предоставленная операторами горячей линии Банка, является корректной. Дополнительно с Вами связался руководитель центра ипотечного кредитования Банка и пояснил детали по открытию аккредитива. Просим подтвердить информацию о решении Вашего вопроса в комментарии к отзыву. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
Uka1773
2023-02-02T20:05:13+03:00
Здравствуйте, вопрос решен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 702
отзывов
1 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка