Нет ответа на обращение с претензией
24.12.2022г. я отправила обращение с претензией на сайт vtb.ru
(о неправомерном снятии процентов с кредитной карты).
30.12.2022г. мне пришло смс сообщение от банка ВТБ: «Анжела, требуется дополнительное время для работы по обращению CR-10181887. Результат сообщим Вам до 06.01.2023г.»
В десятых числах января 2023 г. я позвонила на горячую линию банка ВТБ.
Оператор ответил, что моё обращение всё ещё в работе, т.к на его рассмотрение предусмотрено 30дней (в чём я сильно сомневаюсь).
Ответа я так и не получила. Очевидно, что нарушены все сроки рассмотрения моего обращения. Обидно и неприятно!
Я очень возмущена таким отношением к добросовестным клиентам банка
ВТБ, коим я и являюсь. Мало того, что на кануне Нового Года было испорчено всё настроение, так ешё и в данный момент испытываешь на себе наплевательское отношение со стороны банка ВТБ.
А как же девиз банка ВТБ - «Переходите на ВТБ и всё получится». У кого получится, у банка или у клиента? В чём тогда выражается основная миссия и основные ценности банка ВТБ. До этого инцидента я была ОЧЕНЬ высокого мнения о банке ВТБ и его сотрудниках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...
Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности
Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими...