Проблема с досрочным частичным погашением ипотеки и списанием процентов
С 9.11.2022 не могу досрочно частично погасить ипотечный кредит. В личном кабинете не формируется заявление (до этого все работало нормально). А с 15.12.2022 еще и неправильно берутся проценты по кредиту. Неоднократно обращалась в службу поддержки ВТБ: заявление на досрочное погашение кредита сформировать в личном кабинете не могу (не работает данная функция у меня с 9.11 2022); через техподдержку зарегистрировать заявление на досрочное погашение они не могут, при обращении в банк заявление на досрочное погашение тоже не смогут зарегистрировать - (ответ службы поддержки). В настоящее время не могут зарегистрировать заявление на частичное досрочное погашение ипотечного кредита, потому что проценты не сняты, хотя на счете средств достаточно. Я официально заводила обращения в службу тех.поддержки через онлайн-чат и по звонку в техподдержку. Пересчистать и взять проценты - времени займет максимально минут десять, а вопрос не решается два месяца. Результата по обращениям нет до сих пор, только переносят сроки рассмотрения. Раз работать сотрудники банка не могут или не хотят - буду обращаться в соответствующие инстанции для восстановления своих прав, хотя хочется надеяться, что до суда дело не дойдет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Магнит ПэйВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
Консультация по ипотечному страхованию
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
Оперативная работа оператора
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
Отзыв о банке ВТБ
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
Закрыли кредит
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
Благодарность за обслуживание
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...