Газпромбанк - отношение к клиенту

Крайне разочаровался в данном банке. 

Был открыт потреб. кредит. 21.01.23 (суббота) я принял решение о полном досрочном погашении. Через приложение ближайшая дата погашения стояла 23.01 (Понедельник), таким образом за два дня выходных капнули бы проценты по кредиту. Решил узнать, можно ли закрыть кредит в этот же день, если обратиться в отделение. Позвонил на горячую линию, с трудом пробившись через плохо обученного бота, подождав 9 минут очереди, попал на человека, максимально доходчиво объяснил, что я хочу закрыть кредит в этот же день (в субботу), чтобы избежать переплату процентов. Ответ от девушки - сотрудницы был положительным. Сообщила мне адрес работающего отделения и я решил съездить. 

По итогу, как это обычно бывает, в отделении большая очередь, просидев кучу времени я услышал от сотрудника отделения, что я не смогу закрыть кредит день в день! Что я зря поехал в отделение и сейчас мы вместе с ним все равно будем делать заявку через приложение! Таким образом потерял кучу своего времени из-за ошибки сотрудницы контактного центра. 

Но самое интересное началось, когда я решил сообщить об этом в банк. Я описал ситуацию и попросил банк компенсировать мне жалкие 500 рублей - как раз та сумма процентов за два дня, которую я мог сэкономить. Я направил это обращение в чат приложения. В ответ я получил, что в этом чате не могут его принять. В отступление скажу, что в большинстве случаев чат приложения - бесполезен, сотрудники чата не могут выполнять какие либо операции. Продублировал обращение через сайт, там почему-то его зарегистрировали. 

Итогом обращения стала следующая отписка: "В. А. , обращение № рассмотрено. Благодарим вас за пользование услугами банка. Приносим вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Сообщаем, что банком проводятся все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Банк удовлетворяет требования клиентов о возмещении морального вреда только на основании вступившего в силу решения суда, мирового судьи. Газпромбанк". Очень клиентоориентированно! Только по решению суда! Лучше бы просто написали, что банк не несет ответственности за своих сотрудников поддержки, чем вот это. 

Изначально выбрал банк как зарплатный, потому что полагал, что здесь есть преференции для сотрудников компаний группы Газпром, но я ошибся. Никаких привелегий нет. После такой высокомерной отписки буду подбирать себе новый банк для зарплаты, благо сейчас поменять не проблема.