Не работает ни сайт ни приложение

30.01.2023 09:36
1989
2
Оценка
2
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

У меня в банке оформлена ипотека. Очередной платеж сегодня 30 января. 27 января перевел по СБП нужную сумму на счет. Утром 30 января обнаружил, что средства до сих пор не зачислены, при этом приложение работает крайне не стабильно. Попытался еще раз сделать пополнение с карты другого банка - не работает. Веб версия интернет банка работает еще хуже: счета прогрузились только после нескольких попыток, но пополнить счет так и не смог. Примерно в 09:15 МСК сервис ушел в даунтайм. 

 

Уважаемые струдники банка, я очень надеюсь, что ко всем пострадавшим от инцидента клиентам, которые по вине банка не смогли обеспечить наличие на кредитном счете достаточной для ежемесячного платежа суммы, банк не применит никакие санкции: не будут начислены штрафные пени, информация о просрочке не будет отправлена в БКИ. 

Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2023-01-30T19:42:58+03:00
Добрый день! В результате рассмотрения Вашего обращения АО "Банк ДОМ.РФ" (далее – Банк) сообщает следующее. 30.01.2023 денежные средства поступили на Ваш счет, просроченная задолженность по кредитному договору отсутствует. Для уточнения информации Вы можете обратиться по телефону горячей линии Банка 8 800 775 86 86 (звонок на территории России – бесплатный). Дополнительно отметим, что в настоящий момент нашими коллегами осуществляются мероприятия по устранению технических ошибок, возникших в мобильном приложении и в системе «Интернет-банк». Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы в разделе "Личное сообщение" https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"
belas89
2023-02-21T18:17:52+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
23.53%
решено проблем
1 696
отзыва
1 685
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка