Отзыв по обращению № 25903480

30.01.2023 11:03
2308
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Ранее я направил в ФНС России заявление о распоряжении излишне уплаченным налогом. Указал для перечисления денег реквизиты счета, открытого в ООО НКО "Юмани". Надо сказать, что налоговая рассмотрела мое заявление быстро, приняла положительное решение и спустя несколько дней перевела деньги. Однако из-за того, что я указал неверные реквизиты, денежные средства в день перечисления были возвращены в ФНС обратно. Я узнал об этом спустя месяц и обратился в ФНС и в ООО НКО "Юмани" для решения вопроса о платеже. В ООО НКО "Юмани" у меня попросили подтверждение платежа, запросив скан платежного поручения. Однако налоговые органы мне отказали в предоставлении ПП, направив в личный кабинет ответ с констатацией того факта, что деньги были перечислены, указав при эт ом номер ПП и дату платежа. В остальном ФНС устранилась от решения вопроса. Дескать, ничем больше помочь не можем, хотя денежные средства вернулись в ФНС обратно. И вот в этот самый момент ООО НКО "Юмани" мне прислали две платежки: одна с платежом, а вторая - с возвратом дденег обратно в ФНС. И я им за это благодарен, потому что информации от ФНС было не дождаться. Я отправил в ФНС новое обращение, к которому приложил полученные ПП, однако через 20 минут получил ответ, точь-в-точь повторяющий ответ предыдущий: "Деньги перечислены, номер и дата платежной операции такие-то". И на этом все! Мне придется продолжить взаимодействие с ФНС, а вот ООО НКО "Юмани" я благодарен, что, несмотря на специфику вопроса, они прояснили статус вопроса четко, предоставив необходимую информацию и документы. Сделали это быстро и профессионально. Отдельная благодарность З-ой Яне и Никите С-ву. Они были со мной на связи, на месте их руководства я бы их премировал 😉

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T16:48:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, в чем именно заключалась помощь Яны и Никиты? С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
user5028225
2023-02-15T08:33:25+03:00
Яна и Никита попеременно консультировали по моему вопросу. Отвечали быстро и оперативно. Сформировали для меня пакет документов о платежной операции. Документы о платеже впоследствие мною были приложены к обращению в УФНС. Они мне очень помогли.
ЮMoney
ЮMoney
2023-01-30T11:27:08+03:00
Здравствуйте! Большое спасибо, что нашли время написать о своих впечатлениях от обращения в службу поддержки. Мы рады, что смогли быстро помочь! Сотрудникам, выделенным вами, обязательно передадим благодарность :) Надеемся, ситуация с переводом быстро решится положительным для вас образом. Команда ЮMoney

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 472
отзывов
12 391
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Для перевода физ лицу

Оценка 5

Хочу поблагодарить отзывчивость оператора! Ни как не могла сделать выписку по карте, в приложении и на сайте не найдёшь, как сделать документ, который подтверждает, что карта ваша... Читать полностью

23.08.2026

Все ответили ,что меня интересовало

Оценка 5

Ну ,что ...Хочу рассказать о этом банке Юмани.Все как меня устраивает ,переводы быстрые ,если что то непонятное то сразу помощь отвечает .Была проблема ,вернее всего с карты оплата... Читать полностью

19.08.2026

Отличная поддержка

Оценка 5

Были вопросы по поводу пополнения Steam аккаунта, обратился в поддержку юмани и за секунду получил ответ. Оператор мгновенно подключился, детально разъяснил все нюансы работы... Читать полностью

16.08.2026

Проблема с МФО

Оценка 5

Здравствуйте, у меня случился неприятный казус с одной из МФО, мне не выдали займ, предложили услугу с покупкой которой мне его выдадут, я согласился оплатил, но услуга так и не... Читать полностью

15.08.2026

Продукты банка