Благодарность консультанту Елене

30.01.2023 12:40
1493
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу сказать большое спасибо консультанту Елене в решении моего вопроса.

В конце декабря мне пришло уведомление о зачислении денежных средств на карту, заходу на главную страницу, а денег нет. У меня паника, что делать и что за фигня такая. Я сразу вспомнила, что можно написать в чат банку. На консультацию мне ответила сотрудник Елена, она разъяснила мне что и как, создала инциден, в котором указали, что деньги поступят через 5 рабочих дней. А по итогу деньги вернулись на счет на следующее утро. Спасибо еще раз за помощь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T13:56:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса к Елене. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 22.02.2023 14:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 09.03.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
user-529012701286
2023-02-23T17:53:26+03:00
Отправила на указанный адрес скрин переписки из чат с сотрудником. Я только увидела информацию о том, что просили подтверждения. Просьба проверить еще раз.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-01T12:28:20+03:00
Здравствуйте! Такие ситуации совсем для нас не свойственны. Рады, что Елена помогла быстро все уладить. Непременно поблагодарим ее за качественную работу. Спасибо, что не смотря на недочеты, Вы поставили наивысший балл. Мы очень это ценим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка