08.11.2022 мною была произведенна смена фамилии в связи с замужеством. Поэтому мы с мужем пришли в отделение Банка по адресу ул. Митинская, д. 36 к. 1. Сотрудник Николай (фамилию не назвал) сказал, что сделает перевыпуск карты. У меня был зарплатный счет с кэшбеком 2% при покупках от 0 руб. Сотрудник сначало уверил нас, что такого кэшбека на нашей карте нет. Далее мы позвонили по горячему номеру и узнали что 2% кэшбека все же есть, как мы и думали.
Сотрудник сделал перевыпуск карты, как утерянной. После чего сообщил, что оформил такую операцию, не уведомив предварительно нас и не спросив, хотим ли мы это делать (карту при этом мы не теряли). Но программа якобы не смогла пропустить такую заявку, и мы с Николаем остановились на том, что карту перевыпускать не будем - оставим, как есть, со старой фамилией и 2 % кэшбека. Крому того, использование карты было продлено до 2029 года.
На следующий день я в магазине не смогла расплатиться, поскольку карта была заблокирована. Мы звонили в поддержку Альфа Банка, чтоб нам вернули обратно условия, которые мы потеряли по вине сотрудника Альфа Банка: 2% кэшбека на покупки от 0 руб. По итогу ничего не вернули!
Не советую этот банк никому: наплевательское отношение к клиентам, ничего не решается ни на каком уровне (тупые отписки Банка, многократное посещение отделения, трата времени и нервов, звонки на горячую линию). Итог - нежелание больше пользоваться таким банком, который не уважает своих клиентов!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...