Отвратительное отношение к клиентам

30.01.2023 16:27
8099
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

Здравствуйте. 

20.01.2023 подала заявку на автокредит, данный банк одобрил. Со мной связался менеджер по поиску авто, после того, как я сообщила о том, что есть автомобиль, который я хочу приобрести, тут всё и началось... Перед покупкой авто навязанный эксперт должен был его осмотреть (эта услуга стоит 5900), я отказалась, на что получила ответ, что если осмотр не нужен, то на эти деньги можно сделать полис помощи на дорогах или возврат. После моего отказа от всех этих услуг, сказали, что я должна перед получением карты внести эту сумму, потом сделают возврат, иначе нельзя! В общем после переписки в несколько дней, попросили скинуть ВИН номер по приобретаемой машине, всё отправила. После проверки информации, вроде пришли к согласию, и менеджер сразу куда то пропал..., на мой вопрос, какие следующие действия был ответ - позже напишу и опять молчание на пару суток...Осталось договориться только встрече и времени в банке и тут мне говорят, что я должна приехать в банк с продавцом авто! На мой вопрос, зачем мне в банке нужен продавец, ответ - банк отказал вам в программе выдачи денег на карту и сделку проведет с человеком у которого я покупаю авто и ему отдаст деньги! В общем почти две недели менеджер мне пудрил мозги, придумывая разные варианты, такое ощущение, что после моего отказа от услуг, которые мне не нужны, добивались того, чтобы я сама отказалась от автокредита! Кредиты брала неоднократно в разных банках, но такого отношения и чтобы условия постоянно менялись я ни разу не видела! Жалко потерянного времени и нервов. Не советую обращаться в этот банк!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-11T14:01:32+03:00
Отзыв перенесен из ветки Драйв Клик Банка в СберБанк. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Сбербанк
Сбербанк
2023-02-27T11:43:54+03:00
Здравствуйте! Я проверила ситуацию, вам предложили другую программу по кредитованию, но вы отказались. С менеджером мы провели дополнительное обучение. Извините за доставленные неудобства 🙏 С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Выражаю благодарность сотрудникам отделения Сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику С. Максиму! Обратился за автокредитом, и все шло хорошо, но на финальном этапе случилась накладка — перестали приходить СМС... Читать полностью

10.08.2026

Сбербанк изменил график платежей

Оценка 4

Добрый день. Взяла автокредит 10 мая 2025 года. В течение года не имела просрочек, платила вовремя и выполняла все обязательства перед банком. Сегодня утром 19 мая 2026 года я... Читать полностью

19.05.2026

Хочу поблагодарить Ставропольское отделение и контактный центр

Оценка 5

Столкнулись с ситуацией по неснятому залогу автомобиля, вопрос решен за три дня. Компетентность и доброжелательнось были на высоком уровне и эти качества сотрудников полностью... Читать полностью

25.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Снятие обременения с автомобиля

Оценка 5

Обращалась по снятию обременения автомобиля № обращения 2509277000386126,2512087001627600 (VIN:X7L*********49).Автомобиль был в залоге первым владельцем в 2018г,наше владение... Читать полностью

05.02.2026

Автокредит

Оценка 5

Отзыв об оформлении автокредита в банке СбербанкДобрый день! Хочу поделиться опытом получения автокредита оформлял займ на покупку подержанного автомобиля в ноябре 2025 года... Читать полностью

19.12.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! 22.01.2025 обращалась в отделение банка в г. Курске по адресу Менделева ул., д. 10 по вопросу досрочного погашения автокредита. Хочу выразить исреннюю благодарность... Читать полностью

23.01.2025

Продукты банка