Изменения личных данных без участия клиента
26.01.23 в 17:49 мне пришло СМС о факте изменения моего номера телефона: "Уважаемый клиент,изменен номер Вашего мобильного на 79*******58...." При этом ни смартфон, ни паспорт, ни карту я не теряла и доступ в личный кабинет только у меня.
Через час я зашла в приложение банка и в личной информации увидела, что этот новый номер указан как мой контактный. При этом этот номер мне незнаком и мне не принадлежит!
Через приложение подала заявку на изменение номераномера и только через 24 часа удалят старый новый и заменят на новый. Т. е. незнакомый мне номер будет действовать ещё 24 часа!
Тогда я позвонила на горячую линию. Девушка не смогла найти как появился неизвестный номер в моём личном кабинете. Она заблокировала мой личный кабинет и приняла у меня заявку, где через 3 дня разберутся и расскажут как появился новый номер телефона в моём личном кабинете.
Спустя 2 дня, 28.01, пришло письмо с решением обращения:
"Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось."
Ребята, вы серьёзно? Вам жаль и вы проверите? Обещали проверить в течении 3х календарных дней. Такое решение меня вынуждает менять банк, т. к. где гарантия, что такая ситуация не повторится?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Компенсация за такси
В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...
Благодарность!
Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...
Инвест копилка
Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...
Спасибо за помощь!
Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...
Обращение в филиал Альфа банка
Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...
Альфа-банк один из лучших
Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...
Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка
12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...