Самый ужасный банк!

С августа прошлого года являюсь клиентом этого банка(

14.12.2022 г обратилась в банк в г. Красногорск ,ул.Ленина ,38Б с заявлением о закрытии всех счетов и расторжении договора банковского обслуживания.

Сотрудник начал процедуру,два заявления подписали онлайн.Попросил подойти ещё раз через пару недель в отделение, т.к. требуется время.

Повторно пришла 27.12.2022 ,только в отделение на ул.Ленина,25А.

Мои счета не закрыты.Сотрудник попросил подойти в отделение ЕЩЁ РАЗ! Взял номер телефона,обещал "МОНИТОРИТЬ СИТУАЦИЮ".Звонка я не дождалась.

19.01.2023 г. я в ТРЕТИЙ! раз пришла в отделение, но уже в основное,на Ленина,38Б.

Молодой человек ,выслушал мои пояснения,очень удивился почему карты и счета ещё не закрыты.

"В момент закрытия цифровой карты пошёл"КАКОЙ-ТО" технический сбой,карта зависла в процессе закрытия и это мешает закрытию текущего счта",- такие пояснения я получила.

Сильно возмущался почему в прошлое мое обращение в отделение на Ленина ,25А никто не занялся этим вопросом.Составил обращение в техподдержку.....взял телефон,ПООБЕЩАЛ МОНИТОРИТЬ СИТУАЦИЮ и .... ТИШИНА!

Сегодня,30.01.2023 г.,я уже в четвертый раз обратилась в это МЕСТО на Ленина,38Б!

В этот раз молодая сотрудница мне заявила,что карта не закрывается ,потому что на ней АРЕСТ!

На моё возмущение сотрудник заявила,что составит обращение в какой-то департамент и БУДЕТ МОНИТОРИТЬ СИТУАЦИЮ!

Здесь же,не отходя от окошка,я сделала запрос через Госуслуги на наличии исполнительного производства на своё имя. Ответ не заставил себя долго ждать.На мне нет и не было ни одного исполнительного производства!!!!!Покзала отчет с ФССП.

Удивленное хлопанье глазами,щебетание про запрос,про информацию.... Я попросила предоставить мне документ или справку на основании чего возникла КАКАЯ-ТО НЕИЗВЕСТНАЯ МНЕ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ И АРЕСТ! Никаких документов никто мне не дал, т.к.их просто нет!

Вышла из отделения и набрала телефон горячей линии ВТБ.

Девушка Милена очень внимательно выслушала всю эту историю,попросила подождать одну минуту и сообщила ,что у меня нет никаких арестов на счетах и картах ВТБ.

На мою просьбу выслать эту информацию в личный кабинет ВТБ онлайн,она отказала ,сославшись на то,что не имеет такой технической возможности.

С этим ответом и я вернулась в отделение и потребовала управляющего!

Уже управляющая с другой сотрудницей долго ковырялись в системе,но так и не смогли найти где же там арест !Стоит запрет на закрытие карты...

Снова уверения про обращение в техподдержку ,уже управляющая мониторит ситуацию.....НЕТ КОНЦА И КРАЯ этому УЖАСУ!

И это у клиента с пустыми счетами! И с заявкой на выпуск кредитной карты! Благо,что я вовремя отказалась от этой мысли.

Бегите от сюда! Концов не найдёте.Вам ещё и долги припишут с потолка взятые(