Получение карты Unionpay Diamond

Являюсь премиальным клиентом данного банка. Для поездки в отпуск понадобилось мне открыть карты платежной системы Unionpay. 18.01.23 через сайт банка оставил заявку на карту Unionpay Diamond, которая, судя по информации на сайте, доступна клиентам с премиальным пакетом обслуживания. Прошла неделя. От банка никакой информации о карте не поступает. Я позвонил в контактный центр для премиальных клиентов, где мне ответили: "Ждите дальше, карта готовится 7 рабочих дней." Через 7 рабочих от банка никакой информации о карте так и не поступило. Снова позвонил в контактный центр для премиальных клиентов, там ответили: "7 рабочих дней прошло. Если вам карта так и не пришла, то составим обращение, которое будет рассматриваться еще 30 дней". Тогда я попросил контакты персонального менеджера, который согласно условий премиального тарифа также закреплен за мной. В контактном центре ответили, что никакого персонального менеджера за мной не закреплено, но могут передать мою заявку в отделение, чтобы оттуда мне позвонил менеджер. С тех прошло еще 3 дня, никакой менеджер мне не перезвонил. Если это называется премиальным обслуживанием, то боюсь представить как игнорируют проблемы клиентов с обычным пакетом услуг. Всем абсолютно все равно на Ваши проблемы с этим банком. Не дождавшись никакой информации о судьбе заказанной карты через две недели я отправился в отделение. В отделении мне целый час пытались оформить новое заявление на карту, так как старое не отображалось в системе. Почему специалисты контактного центра не сказали, что старое заявление не отображается, осталось загадкой. Я уже думал что банк достиг дна, но снизу постучали: после часа мучений в отделении мне сказали, что не смогут мне оформить мне карту Unionpay Diamond, потому что я получаю зарплату на карту этого банка и уже являюсь его клиентом. То есть я могу оформить любую премиальную карту, в том числе Visa Signature и Visa Infinite, но не могу оформить Unionpay Diamond. Хотя на сайте банка сказано, что Unionpay Diamond также входит в премиальный пакет, который у меня есть. Более ужасного банка с премиальным обслуживанием на уровне дна я в жизни не встречал. Однозначно не рекомендую данный банк ни для каких банковских услуг. А премиальное обслуживание тем более рекомендую искать в другом банке, так как в данном банке ты остаешься один на один с проблемами, а банк даже не стремится их решать.