Сняли деньги за неподключенную услугу

31.01.2023 09:29
1387
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Списали 190 рублей за добровольное страхование от мошенничества.Интересно,а я не заключал с ними этот договор,и сразу при подписании договора на получении карты заявил об этом,сразу были отключены и смс информирование и этот договор,который не подписан,если они смогут опровергнуть мои слова,пусть предъявят договор с моей подписью,на требование вернуть деньги,отказались,сказали что свяжутся через 7 дней,

Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-02-07T08:11:40+03:00
Добрый день. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация не свойственна банку. Нам очень жаль, что вы столкнулись с ней. Услуга страхования по карте была отключена, ранее списанная комиссия возвращена на счет. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Мы надеемся на ваше понимаем и будем благодарны, если в комментариях к отзыву подтвердите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Кредит
user-411312735694
2023-02-14T13:08:13+03:00
Такого за долгие десятилетия не встречал ни в одном банке,а их было множество
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка