Обман со стороны Банка

Заказал карту 26-28 декабря 2022 г. Онлайн согласно акции получи 1000 руб. За оформление дебетовой карты и выполнм любую покупку до 31 числа 2022 г. Я все условия выполнил переходил согласно акции . 

Нажал кнопку хочу 1000 далее спустило в низ указав свое ФИО, после чего перекинуло указать свои ПД, ьуказывая свой адрес меня дальше не пропускало , якобы на мой адрес в Люберцах на Московскую 16 не доставляют , хотя в условиях указанно г. Люберцы и не было ограничений , хорошо выбрал адреса отделение Банка чтобы было проще для представителя и для меня , подъехал предоставили карту мне , но в приложении вышло 2 карты , сотрудник саморучно удалил мне ее в личном кабинете в отделении банка (курьер) я выполнил условия сделал покупку , но начислений 1000 руб. Так не увидел . Писал обращения составлял жалобу . Сотрудники писали в чате , что я не верно прошел по ссылке , что просто заказал карту , не по акции , я на столько годовой тронулся , что не видя куда нажимаю ? Я скрины даже сделал как все проходило , так почему мне отказывают выполнять условия со стороны Альфа банка ? 

Другие сотрудники утверждают что начисления не будет по причине , что та карта которую мне закрыл сотрудник была первой , а текущая является уже второй по которой я совершал покупки и не будет начислений согласно условиям ! Почему я должен нести ответственность за техническим проблемам и за сомовольность ваших коллег ? Это не проблемы клиента - это проблемы банка и его сотрудников что так сделали , так я прошу начислить обещанные 1000 руб или пускай со своему кормана начисляют . 

Так же хочу отметить сотрудника Ольгу 31 числа предоставляет ответ виде утверждения по обращению что мне отказ будет, разве сотрудник в праве давать оценку по обращению заранее когда ответа ещё не было ? 

Я составлял формулы по начислению , написано в течении 5 дней со мной свяжутся , ад 2 раза составлял , ответа или звонка не было , так почему так происходит все со стороны банка ? Обман ? Сколько таких клиентов вы обманули? Коспенсируйте со своего кормана тогда или согласно условиях начисляцте обещанное по условиям акции !