Возврат по карте МТС cashback

31.01.2023 11:47
1305
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В ноябре сделал заказ на АлиЭкспресс, оплатил картой МТС cashback mobile. Заказ должен был прийти в декабре. Продавец оказался обманщиком, ничего не выслал, предоставил номер отслеживания от другой посылки. Открыл спор на Али, выиграл его, пообещали деньги вернуть. Жду две недели, денег нет. Проверяю в приложении банка - оказывается АлиЭкспресс возврат перечислил, в выписке он есть, а на карте денег нет. Чудеса какие-то. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении МТС банка. Ответила девушка, очень вежливо, долго разбирались с проблемой и в конце концов передали не специалисту. Специалист позвонил позже, снова разбирались с проблемой. В общем, меня обнадежили, что вопрос решают. И в начале января - новогодний подарок. Деньги пришли на карту. Подобные проблемы с возвратом денег уже имели место, один раз деньги были списаны с виртуальной карты неизвестно кем и неизвестно куда, но тогда мне компенсировали кэшбэком. В общем, МТС банк имеет свои плюсы и минусы и желательно все проверять досконально. Работа службы поддержки на 5, спасибо ей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-10T12:45:25+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки со специалистом чата и скриншот уведомления о возврате (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на нашем сайте. В письме не забудьте указать ссылку на отзыв. 01.03.2023 Письмо от автора получили. Отзыв зачли.
user-361412737137
2023-02-14T11:36:47+03:00
Отправил.
МТС Банк
МТС Банк
2023-01-31T16:23:32+03:00
Добрый день! В жизни может случиться всякое, но мы рады, что решили этот вопрос и Вы остались довольны. Надеемся, что и дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки. МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка