Нет кешбека

31.01.2023 12:37
1335
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

25.01.2023 получил кредитную карту Card Credit Plus в рамках акций "приведи друга" и "1000 баллов за заполнение анкеты через госуслуги" , 26.01 была произведена активация карты, а 27.01 произвел 2 тразакции на суммы 91р и 58400р , 29.01 транзакция на сумму 58400 из категории развлечения МСС 7997, которая бонусируется на 7% была обработана. 31.01 попытался разобраться через горячую линию и совершил звонок в банк в 12:04 по мск, меня соединили с сотрудником Альфией, которая увидев обработанную транзакцию не захотела составить обращение и как-то помочь решить мой вопрос, отправив меня в мобильное приложение, в которое по состоянию на 11:40 того же дня нельзя было войти. На текущий день не наблюдаю никаких баллов по покупкам, либо акционных баллов, кроме 1000 баллов от банка в качестве извинения за выпуск карты МастерКард вместо обещанной карты Мир, о чем был мой предыдущий отзыв о данном банке. Несу финансовые потери от выбора данного продукта и банка, поскольку по аналогичным продуктам банков-конкрентов, без подобных "танцев с бубном" компенсировал бы схожие суммы. Прошу доначислить акционные 2000 бонусов, и 4089 баллов за покупки.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-02-03T18:06:32+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Согласно п. 4.2.1 Условий участия физических лиц в программе лояльности по платёжным картам АО «Кредит Европа Банк (Россия)» по картам CARD CREDIT Plus расчёт количества Бонусных баллов производится от суммы кредитных денежных средств, предоставленных Банком участнику для оплаты. Вы пополнили карту и совершили покупки за счет собственных средств, ввиду чего за указанные в обращении операции бонусные баллы не были начислены. По правилам акции «1000 Бонусных баллов за онлайн заявку» покупки необходимо совершить за счет средств кредитного лимита. Данное условие Вами не выполнено, поэтому бонусные баллы в рамках акции не были начислены. Отметим, что покупки за счет средств кредитного лимита необходимо совершить не позднее конца следующего месяца, который следует за месяцем активации карты. При достижении оборота покупок 10 000 рублей и более клиент получает 1000 ББ. Таким образом, для получения бонусных баллов по вышеуказанной акции Вам необходимо совершить в феврале 2023 года операции на 10 000 рублей по карет за счет средств кредитного лимита . По акции «Приведи друга» Вами выполнены условия. Бонусные баллы по акции будут обязательно выплачены в ближайшее время. Также Банком в целях проявления лояльности были начислены бонусные баллы - 1000 баллов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
bondrus
2023-06-28T00:00:39+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка