Ни один сотрудник ничего не знает
В начале января установил приложение ВТБ банка на телефон (карты еще не было). При установки банк сам выспустил цифровую карту МИР. Мне такая карта не нужна, я в тот же день подал заявку на закрытие данной карты. Не пользовался, не активировал. И сначала вроде в онлайн банке написали, что закроют в течении 7 дней. Но прошла неделя, а ничего не изменилось, в личном кабинете вижу что карта заблокирована, но не закрывается.
Я приезал в банк получать обычную дебетовую карту и попросил помочь с закрытиемЮ на что сотрудница начала грубить и говорить, что это не к ним и все вопросы на горячую линию, она ничем помось не поможет. Хорошо, я позвонил на горячую линию, но и там никакого адекватного ответа не получил, сказали ждите или идите в офис. Это видимо фишка такая, поиздеваться над своими клиентами. С горем пополам добился, чтобы оставили обращение на закрытие карты (уже повторно). Прошла еще неделя и ничего не меняется. Отвратительный банк, ни один сотрудник не может подсказать порядок действий, а только перекладывает ответственность. Почти месяц не могут закрыть цифровую карту, которая была открыта не более 15 минут (не использовалась, не активировалась). После того точно не буду переводить свои денежные средства в этот банк и напишу жалобу в ЦБ, об отстутвии компетенции со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...