Непрофессиональное консультирование клиента
22.12.2021 в мобильном приложение Альфа-банка обратился за консультацией по вопросу снятия наличных, будут ли начислятся проценты на снятие наличных или нет" ответ был четким что комисси за снятие наличных не будет, ни процентов начисляться не будет!
После позвонил в кол центр , с аналочным вопросом ответ был дан четкий комисси за снятие наличных не будет, ни процентов начисляться не будет!
20.01.2023 года я снял 50 тыс.рублей и что вы думаете? У меня начисляются проценты)
Оставил 3 обращеения или жалобы не знаю как правильно, сотрудники затрудняются дать правильный ответ. Где попросил разобраться и решить вопрос, так как клиентом альфа банка являюсь уже более 5 лет.
Ответ был дан отрицательтный! (Нужно читать договор, так как там все прописано)
А то что Альфа банк уже не однократно менял условия по кредитной карте, это ничего страшного и самое главное то, что консультацию дали недоставерную- это ничего страшного)
Вообщем я решил расстаться с этим банком)
Не советую обычным людям сотрудничать с Альфой).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...