Спасибо Альфа -Банк

31.01.2023 16:24
1040
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Спасибо Альфа Банку и его сотрудникам, которые оперативно решают возникающие проблемы . Я очень довольна этим банком . И очень рекомендую его все. У меня была ситуация когда я не могла перевести деньги с карты , уже собралась ехать в банк, но решив позвонит в службу поддержек , где мне помогли все решить , оказывается получив новый паспорт по достижении 45 лет , надо внести эти данные , все объяснив и я прекрасно сама справилась с этим , без посещения банка , тем самым энономя своё время . Спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-13T14:34:34+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, дату обращения в поддержку и какие рекомендации вам предоставили? 17.02.2023 Благодарим за обратную связь, оценку засчитываем.
user-730712741100
2023-02-16T10:58:43+03:00
Это было 30 января очень хорошо запомнила эту дату, так как мне надо было оплатить счёт после косметолога , а карта не прошла , тогда я попыталась перевести деньги через перевод и столкнулась с проблемой в отказе . Тогда я позвонила в службу поддержки , где мне помогли в рекордные сроки устранить проблему , объяснив как это можно сделать он Лайн самой в личном кабинете «Альфа Банка». Это было в районе 18.00-19.00 30.01.2023
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-01-31T16:32:46+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка