Ужасный сервис

31.01.2023 18:49
1239
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
МТС-БАНК самый ужасный банк! 31 октября мне зачислили кешбек около 700 ₽. Думаю ну отлично, естественно я его потратила. Через 15 дней мне приходит смс что это была ошибка,и с ДЕБЕТОВОЙ карты списывают эту сумму, карта оказалась в минусе. Я звоню в банк пытаюсь понять в чем дело, мне говорят про техническую ошибку, я прошу списать мой кешбек в счет долга, на что мне отвечают что у моей карты нет такой функции переводить кешбек в деньги, но при этом чей-то чужой кешбек мне зачислили. Говорю ладно положу деньги как будут. И на следующий день начинают названивать коллекторы, каждый день в 8 утра и в субботу и в воскресенье они звонят и просят погасить долг, хотя с оператором банка мы обо всем договорились. И названивали до тех пор пока я все их номера и банка в том числе не определила в черный список. Такого хамства я конечно не ожидала. Сами допустили ошибку, вспомнили о ней через 15 дней еще и данные передали коллекторам. Столько нервов и испорченных выходных....все что они мне сказали это "извините"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T11:54:56+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-02T01:12:43+03:00
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв. Мы взяли его в работу. Нам потребуется некоторое время для того, чтобы все проверить. Вернемся с ответом чуть позже. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка