Работа чата в мобильном приложении

31.01.2023 21:54
1491
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Приятно удивлен работой чата в мобильном приложении. Являюсь клиентом многих банков и поэтому имею большой (и порой отрицательный) опыт общения с чат-ботами и операторами банков. Порой информации не получить, то чат-бот замучает вопросами и "глупыми" ответами и не соединяет с оператором, то оператора не дождешься. А если дождешься, то отвечают не на твой вопрос, а по какому-то "кривому" скрипту. На удивление в чате мобильного приложения МТС-Банка бот достаточно быстро меня понял, что мне нужен оператор. А оператор быстро подключился (хотя время было уже 10 вечера, у других пришлось бы ждать до утра) без лишней "воды" ответил на мой вопрос (без "развода" на получения кредита и т.п.). Ну так, что респект
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T16:51:25+03:00
Спасибо за отзыв. Для решения какого вопроса вы писали в чат банка в последний раз? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 09.03.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-286012694651
2023-02-19T02:35:34+03:00
Добрый день! В последний раз писал 26.01.23 и 4.02.23 с вопросом возможности начисления процентов на остаток и снижение кредитного лимита соответственно.
МТС Банк
МТС Банк
2023-02-01T11:58:55+03:00
Здравствуйте! Классно, что Вы оценили обслуживание в чате наивысшим баллом. Ведь наши коллеги - на самом деле профессионалы и заслуживают такую оценку! Если какая-нибудь из консультаций запомнилась Вам особенно ярко, можете рассказать о ней чуть подробнее. Так о ней узнают пользователи портала, а мы сможем передать слова похвалы оператору, который Вам помог. Взаимный респект Вам за отзыв! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Рад был сегодня 10.09.2026 года получить свой заказ, который заказывал в этот же день утром. Моя карта приехала вместе с курьером Дмитрием ко мне домой на Воронежскую где-то в 11... Читать полностью

10.09.2026

Быстрая доставка

Оценка 5

Предложили на работе выбрать банк для переводов выплат по сделкам, я остановился на МТС-банке, там супер условия. Узнал это от курьера Дмитрия, когда он приехал ко мне 10 сентября... Читать полностью

10.09.2026

Хорошие условия и льготный период

Оценка 5

Заказала себе кредитную карту,чтобы иметь подстраховку,как говорится запасной кошелек. У МТС меня привлек большой льготный период и снятие без комиссий именно налички. Карту взяла... Читать полностью

10.09.2026

Так быстро помогли

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня 09.09.2026 я обратилась в чат поддержки. Небольшая предыстория: я являюсь клиентом МТС уже несколько лет, у меня открыты виртуальные карты. Пользуюсь я ими... Читать полностью

09.09.2026

Классные кешбеки

Оценка 5

Друзья посоветовали карту МТС банка ,чтобы получать кешбеки - а я это очень люблю!и поэтому карту и взяла. Заказала через службу доставки на день 9 сентября. Утром мне позвонила... Читать полностью

09.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Доброго дня! Обратилась в чат с вопросом о начислении кэшбэка. Пришлось подождать некоторое время, в итоге не зря. Быстро и подробно разъяснила ситуацию Елена (7***8), за что... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка