Адекватный ответ на вопрос

01.02.2023 09:45
1409
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Привет всем,

хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком. Какой бы вопрос я ни задала, лично в отделении банка или с помощью интернета, всегда получаю адекватный ответ и нужную услугу - будь то смена паспортных данных, или не зачисленные на счёт средства, внесённые в банкомате, или решение проблемы с интернет-переводом. Рекомендую банк и его мобильное приложение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-14T11:15:36+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашем последнем обращении в офис или поддержку банка.
user-815612747409
2023-02-14T12:19:46+03:00
Самый сложный вопрос, который мне удалось решить с помощью чата со специалистами банка в начале августа 2023, касался обновления паспортных данных. Электронная система никак не хотела считывать информацию с тех фото, которые я присылала, поэтому мне рекомендовали обратиться в ближайшее отделение банка лично. Однако мне не удобно было идти в отделение. Я попросила специалиста чата решить мой вопрос удаленно и всё получилось так, как я хотела.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-01T10:18:29+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, а мы могли похвалить кого-то лично, постарайтесь вспомнить другие детали: — Что именно вам понравилось или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. — Добавьте фото или скриншоты (если есть).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка