Куча проблем за пол года

01.02.2023 10:37
1314
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

За пол года пользованием данным банком столкнулся с кучей проблем. 1) На работу пришли представители данного банка, предлагали всем кредитные карты на божественных условиях ( 100дней без процентов, 1,5% кэшбека , бесплатное обслуживание) Я взял данную карту, так как она на словах была лучше чем моя платинус в Тинькофф. По итогу кэшбек 0% , а все из-за того что представители банка выдали мне обычную кредитку на которой не предусмотрен кэшбек. 2) Оформил дебетовую карточку, пришел получать ее в отделение банка. Выдали данную карту мне без конверта и карта оказалась бракованной , не считывалась в терминалах и банкоматах. При обращении в отделение мне сказали что это я криворукий неправильно ее активировал , при попытке самим специалистом банка ее активировать у нее ничего не получилось. По итогу решили бесплатно заменить, но тут приключения не закончились. С новой рабочей картой я походил месяц и решил перевести себе на Альфа-банк с Тинькофф по системе СБП деньги, но тут я выяснил что мой номер не подвязан к данной карте. В отделение мне начали такую чушь нести ( из-за того что мой номер оформлен на жену они не могут его привязать к карте, у них все работает Это проблемы оператора связи, это у Тинькофф и Сбера проблемы с переводом а не у них) в общем решил я общаться в тех поддержку где мне сказали , что на мой номер каким-то чудом привязано две карты ( моя и какого то другого человека) мой вопрос как это чудо произошло мне сказали что во всем виноват оператор сотовой связи, а они не виноваты. Девушка в отделение банка сказала очень интересную фразу:" заведите себе новый номер, в чем проблема" (если бы они стояли бесплатно то наверное завел бы) . Спустя недели три борьбы я отстоял свой номер и другого человека отвязали От моего телефона. Уважаемый банк , желаю вам проработать все ошибки И поработать с персоналом на улице Суворова 139. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-07-19T13:09:08+03:00
Приветствуем! Так как вы отказались от предоставления данных, мы не можем проверить информацию по отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка