Комиссия по карте Халва, о которой никто не предупреждает

01.02.2023 11:41
1699
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Добрый день! В сентябре 2022 оформила карту Халва для покупки абонемента в фитнес клуб с рассрочкой на 10 месяцев. Специально уточнила, что данная рассрочка и обслуживание карты являются бесплатным. Представитель банка мне это подтвердил. Оказалось, что вовсе не бесплатно, а 299 рублей со второго месяца. Как итог, 897 рублей уже списано и еще будет 299 за текущий месяц, а это получается 1200 рублей к стоимости абонемента, а если бы не заметила, то и еще больше. Сумма существенная, на такую рассрочку я бы точно не согласилась. Все условия, конечно же, прописаны на сайте банка, но остался вопрос, зачем представитель банка вводит в заблуждение при оформлении договора!

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-01T13:50:26+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашей ситуации хотим пояснить, что по состоянию на 27.09.2022г., при оформлении кредитного договора, с Вашего согласия была подключена подписка "Халва.Десятка"   По данной услуге предоставлялся льготный период в течение которого предоставлялась возможность оценить все преимущества: - 10 месяцев рассрочки на любые покупки в более чем 200 000 магазинах-партнёрах Халвы; - 10% кэшбэка за каждую покупку от 50 000 руб. у партнёров (своими деньгами с помощью телефона); - повышенный процент на остаток собственных средств при выполнении условий по минимальному обороту; - защита жизни и здоровья и многое другое. После завершения льготного периода осуществлялось начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Подробная информация о которых размещена на сайте Банка http://www.sovcombank.ru. Дополнительно, отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. Информация о некорректной консультации сотрудника Банка не нашла своего подтверждения. Дополнительно на Ваш номер телефона направлялось уведомление о подключении услуги. На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Дополнительная информация будет направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
daria_prad-a
2023-02-01T13:59:43+03:00
На данный момент мой вопрос решен и деньги возвращены. Спасибо за отклик и оперативное решение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка