Не могут представить выписку по счету карты
01.02.2023 перевел через СБП 508 руб. Перевод прошел, но сумма остатка по карте, как мне показалось, не изменилась. Обратился на горячую линию за выпиской по счету, т.к. в личном кабинете это наз.как-то иначе и не несет полезной информации:
1 раз. "Подождите, зачисления происходят не сразу"
2 раз. "Позвоните с того телефона на который зарегистрирован счет" (а как же контрольные слова, паспорт и т.д.? "Нет, можем послать на почту только если вы позвоните с зарегистрированого телефона. Обратитесь в чат)
3 раз. В чате : " Вот выписка, но сразу говорим, что перевода там нет." ? Отключили чат , что бы не спрашивал. Технические работы.
4 раз. Опять не отправляют выписку на почту. Перевод есть, но выписку вам не отправим.
5 раз. Нашел старый телефон с номером , позвонил. Отправили. Но суммы перевода опять нет. И остаток соотв. карте без перевода. Хотя говорят, что отправили с переводом.
6 раз. Попросил составить запрос для специалистов: "ПРОШУ ВЫПИСКУ ПО СЧЕТУ С 25.01 по 1.02 "
Учтите каждый дозвон + разговор миниму 30 минут. Ничего необычного я не просил. Только выписку по счету. Нет ничего хуже неквалифицированного персонала кол.центров. Хотя может просто издевались......
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...