Абсолютно бесполезный колл-центр
Мне по доверенности необходимо было заказать закладную в банке. В колл-центре мне сказали, что все можно сделать через электронную почту. Я написала туда письмо, заемщик тоже написал, но меня предупредил, что по почте общаются неохотно. Я не дожидаясь ответа на следующий день поехала в офис на Добролюбова и заказала закладную лично. Меня очень вежливо и быстро обслужили. Девочки в офисе прекрасны, претензий к ним не имею. По срокам правда сориентировать не смогли, но на следующий день позвонили и сказали, что доверка проверена, заявка в работе. Вот прошло 2 недели. Наши с заемщиком письма до сих пор без ответа, а в колл центре говорят, что информацией не располагают, соединить меня ни с кем не могут. Предлагают писать на почту, на мой ответ, что по почте не отвечают, говорят - писать еще. Или ехать в офис, чтобы узнать, когда мне приехать в офис за закладной. Т.е. предлагают мне совершить поездку в 3 часа ради уточнения сроков.
Я такого давно не встречала.
На фоне этого сильно триггерит фраза, которую по телефону говорят специалисты в начале "с любовью и заботой поможем Вам".
Отличная помощь - предложить писать на почту, с которой никто не отвечает или ехать в офис самой!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы об ипотеке МТС Банка
Закладная
Давно клиент банка, пользовалась ипотекой МТС Банка, закрыла ее уже давно, и все ни как не могла зайти в МФЦ и снять обременение, пришла в офис озвучила вопрос, а они мне идите в...
Ликбез по приложению
Здравствуйте! 30 марта зашла в МТС банк города Благовещенска на улице Калинина, 52 за оплатой ипотечного кредита, который был оформлен ещё 18 лет назад. Взяла талон, менеджер...
Получение кредита!
Добрый день! обратилась в отделение по городу Воронеж к сотруднику Р-ва Мариэтта, осталась крайне довольна скоростью Подписания залоговой сделки и профессионализма сотрудника...
Ипотека. Первоначальный взнос и какие есть ипотечные программы
Здравствуйте. Хочу выразить свою благодарность оператору горячей линии мтс банка Александру. Я вам звонила узнать об ипотеке в вашем банке. Она называется семейной до 30миллионов...
Максимально понятно, быстро, и без скрытых навязанных услуг
В июне 2024 года брал ипотечный кредит по программе семейная ипотека. Объект недвижимости планировался к покупке через переуступку прав по договору долевого участия в строительстве...
Ипотечная ставка
Написал в поддержку банка 12 ноября в 10:55. Я хотел взять ипотеку, но меня не устраивали проценты по ипотеке, я решил узнать как влияет страхование жизни заёмщика на процентную...
Отличное обслуживание.
Ранее обслуживалась в данном банке дистанционно, быстро и четко. Когда возникла необходимость обратиться в банк по ипотеке, была приятно удивлена обслуживанием, со мной работала...