Блокировка интернет-банка

Являюсь директором строительной ООО "С-ро", которая имеет выручку более 2 млрд., исполняет 5 госконтрактов по строительству важных социальных объектов, имеет штат сотрудников 80 человек. 

В Банке ВТБ компания обслуживается более 3 - х лет, заключен зарплатный проект, проходят ежемесячные обороты по 100 млн. рублей, уплачены налоги за 2022 г в размере более 20 млн. рублей.......и вот наступает 31 января 2023 г. и без каких - либо причин перестает работать Банк - клиент.

Бухгалтер дозванивается на "горячую" линию банка и получает ответ, что проблема носит технический характер и в ближайшее время будет решена.

Проходит 2 часа, но банк - клиент, по прежнему, не работает. 

Дозваниваемся до специалиста банка - вновь слышим историю про технические проблемы.

В 18-30 на корпоративную электронную почту приходит запрос от Департамента финансового мониторинга с шаблонными идиотскими вопросами. Как заведено, прямой связи между клиентом, т.е нами и сотрудником ДФМ нет, поэтому пользуясь этим ресурсом хотелось бы поинтересоваться у банка и этих "важных" специалистов:

1) Письменное пояснение (описание) о модели бизнеса. - ЗА 2 (ДВА!) ГОДА БАНК НЕ СУМЕЛ ПОНЯТЬ КАК РАБОТАЕТ КОМПАНИЯ? Участвуем в конкурсе - подписываем контракт - строим больницы, общежития и офисы. При этом строим ЗА СВОИ ДЕНЬГИ!

2) Расчетная ведомость на выплату заработной платы сотрудникам - СОГЛАСНО УСЛОВИЙ ПО ЗАРПЛАТНОМУ ПРОЕКТУ , ВЕДОМОСТЬ ГОТОВЯТ И ЗАГРУЖАЮТ СОТРУДНИКИ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОФИСА БАНКА, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО СОГЛАСОВЫВАЯ ,В Т.Ч. И С ДФМ. У НИХ И ВОЗЬМИТЕ!

3) Информацию по исполняемым госконтрактам - акты выполненных работ (акты приемки-сдачи работ), КС-2, КС-3, счета на оплату, акты сверок по расчетам на текущую дату, и другие документы, содержащие перечень и объем и стоимость выполняемых работ - ЕСЛИ ВАС ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ИНТЕРЕСУЕТ ЭТОТ ВОПРОС, ВСЕГДА МОЖЕТЕ ЗАЙТИ НА ПОРТАЛ "ЕДИНАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА В СФЕРЕ ЗАКУПОК" И НАХОДИТЕ ТАМ ИНЕТЕРСУЮЩУЮ ИНФОРМАЦИЮ!

4) Каким образом мне теперь выплачивать заработную плату почти сотне сотрудников? "Благодаря" вашей псевдоклиентоориентированости 100 семей остаются без денег, возможности покупать продукты/одежду и оплачивать кредиты.

5) В непростое для СТРАНЫ время, вместо помощи, банк выкручивает руки, вставляет палки в колеса, всячески мешая улучшать инфраструктуру РОДИНЫ. Поневоле задумаешься, кто управляет банком!

6) Почему русские спокойно могут приезжать, например, в Грузию и пользоваться банковскими продуктами, а грузину в ВТБ не возможно пользоваться банковскими услугами, потому что видите ли ,"программа не настроена".

7) Кто устанавливает сроки предоставления ГРОМАДНОГО пакета документов с датой "вчера"? это издевка и намек, что счет не будет работать в любом случае?

8)Почему, когда предоставляешь информацию по запросу, отсутствует обратная связь от ваших сотрудников? Предоставленная информация теряется, ответственные сотрудники то в отпуске, то в больнице, а по итогу понимаешь, что это никому не нужно и банк даже не хочет принимать во внимание предоставленные документы, а прислал тебе запрос "для галочки".

БАНК - перестаньте заниматься вредительством, не мешайте работать и учитесь ценить своих клиентов!