Не выплачивают бонусы за кредитную карту Urban МИР

01.02.2023 15:33
1634
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Я получил карту 22 декабря. Активировал 13 января, 15 января пришли смс об участии в акции Приведи друга и акции 1000 бонусных баллов за онлайн заявку. С 16 января по 20 января я потратил по данной карте 12300 рублей, все операции были проведены до 24 января включительно, но никаких бонусов я не получил. Все траты были сделаны в категориях с кешбеком, в основном под 1% и за них начислены бонусные баллы. Когда ожидать 2000 бонусов? Я звонил на горячую линию, которая является платной, для моего региона мне подтвердили, что все условия с моей стороны выполнены, но они ничего сделать не могут и надо составлять заявку в приложении банка. Заявку я составил и отправил, но в приложении даже не остается номера заявки, а рассмотрение занимает 30 дней. И как мне теперь подтвердить, что я отправлял заявку. Прошла неделя после обращения, но ничего не выплачено, звонков от банка так же не было. В народном рейтинге банк гораздо быстрее решает возникающие проблемы, чем на горячей линии или в приложении. В интернете встречал много отзывов о том, что вознаграждение выплачивается мгновенно, как только потратишь 10000 рублей с карты. Прошу разобраться и выплатить положенные бонусы.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-02-07T17:35:20+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. При составлении обращения через мобильное приложение Вам поступает информация о номере обращения и сроках рассмотрения. Ответ на Ваше обращение, зарегистрированное через Мобильный банк, направлено Вам на электронную почту 06/02/2023 г. По техническим причина выплата бонусных баллов по акциям "1 000 бонусных баллов за онлайн заявку" и "Дружить выгодно с URBAN CARD" не была осуществлена автоматически. Выплата Банком будет осуществлена до 08.02.2023 включительно. Приносим извинения за возникшую задержку и доставленные неудобства. Спасибо, что пользуетесь продуктами Банка и участвуете в акциях. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
Vovanwch
2023-02-08T15:52:26+03:00
Бонусы сегодня выплатили. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла 24.08.2026 в офис в Тюмени (на Герцена, 64), чтобы оформить кредитную карту «Кредит Плюс». Я уже являюсь клиентом банка, поэтому процесс прошел максимально быстро... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Получение кредитных карт

Оценка 5

Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.  Меня очень быстро пригласила... Читать полностью

23.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка Кредит Европа на станции метро Беляево на Миклухо-Маклая 32А для получения консультации по дебетовой карте. При приходе в отделение я быстро... Читать полностью

22.08.2026

Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени

Оценка 5

Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка