Благодарность за оперативные действия

Хочу выразить благодарность сотрудникам контактного центра и службы безопасности Сбера за оперативные действия в сложившейся ситуации. 

Поясняю: 27.01.2022 мною была утеряна визитница, в которой находились все мои дебетовые и кредитная карты банков Сбер и Тинькофф. Об утере узнала только 28.01.2023 в 11:35 , когда на телефон пришло уведомление от Сбера, что по моей кредитной карте совершается подозрительная операция: покупка в магазине на сумму 860 рублей (в тот момент я находилась на соревнованиях в г. Буинске с детской командой в качестве тренера), я ответила, что НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ данную операцию. До этого момента мошенники уже успели совершить с карты 5 операций на общую сумму 3820,99 рублей. После этого, все списания с карты прекратились. Я связалась с банком по горячей линии, оставила обращение о блокировке карты в связи с ее утерей. Пока я разговаривала с сотрудниками банка, начались списания по карте Тинькофф в том же магазине, 6 операций на сумму 4740 руб, далее так же от системы Тинькофф пришло сообщение о подозрительных операциях, в ответ на которое я ответила, что не подтверждаю подозрительную операцию. Но...., списания продолжились в другом магазине РУСАЛКА на сумму 1999,99 (о них я узнала позже). После разговора с сотрудниками Сбера позвонила на горячую линию Тинькофф и попросила заблокировать карту.

29.01.2023г. обратилась по факту кражи денежных средств в отдел полиции. Ущерб от действий посторонних лиц составил 10560,98.

В итоге, Сбербанк, рассмотрев мое обращение №230128-0012-344600 от 28.01.2023 зачислил похищенные денежные средства на счет моей карты, за что я безмерно благодарна!!! Ваша поддержка в очень сложный момент была очень ценна для меня, как для клиента!!! В банке действительно работают человечные сотрудники ! 

Банк Тинькофф же предоставил формальную отписку на обращение 5-9553735212716 от 28.01.2023 , что мы не можем оспорить операции, обратитесь в полицию. 

Одна и та же ситуация в один день, а результат прямо проивоположный! Впредь, буду думать на счетах карт какого банка хранить свои денежные средства. Тем более, на карте Тинькофф у меня лежали денежные средства, которые собрали родители для поездки на коммерческий турнир детям (я работаю детским тренером), которые теперь я должна возмещать из своего кармана. И еще, неприятный осадок. Система СБЕРА не дала совершать другие операции по карте после подтверждения мной о том, что я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ данную операцию, а вот дырявая система ТИНЬКОФФ позволила продолжать снимать денежные средства после сообщения о том , что я НЕ ПОДТВЕРЖДАЮ подозрительную операцию и у меня дополнительно украли 1999,99 рублей.

СБЕР - вам РЕСПЕКТ, в ТИНЬКОФФ больше ни ногой.

В подтверждение своих слов могу отправить всю необходимую информацию.