Про клиентоориентированность и профессионализм
Ситуация банальна - знакомство с новым для меня банком Ренессанс и получение дебетовой карты. Предлагал лично подьехал в офис (Серпухов), но настояли на доставке.
Приехал представитель.
Подписал договор, доверенность, и настойчиво предлагали подписать страховку, но я отказался. Вторые экземпляры на руки не дают. Сфотографировали и паспорт и меня.
Через полчаса снова подьехал и просит подойти в машину для новой фотосессии паспорта! Вышел. Фотали трижды, сидели ждали ответ.. Всё мимо. Представитель высказал мнение "что фотография наверно переклеена". На что, я не посчитал нужным даже реагировать. Распрощался до новостей.
Итог на утро - новая карта, не успев активироваться, заблокирована!
Это сюр какой то! У меня карты и счета Сбера (ипотека), рсхб (депозит), убрир (депозит), открытие. И только Ренессанс, по фото, заподозрил неладное с паспортом..)))
Служба безопасности Ренессанса, посмотрите мой путь в системе!
Сломанный телефон Ренессанса, низкий уровень проработки, неудовлетворительная клиентоориентированность, потерянное .
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Доставку карты оперативно перенаправили курьером
Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня...
Допуслуги, которые не отключить!
В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги...
Супер спецы
Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто...
Отличный сервис
Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда...
Ошибся в цифре при переводе
Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел...
Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР
Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе...