Просто издеваются над клиентами
У меня вчера с карты было списано маркетплейсом Вайлдбериз 100р. Как я потом выяснила в поддержке маркетплейса, они списали эти деньги за возврат бракованного!!! товара, от которого я отказалась более месяца назад. Думаю всем понятно, что это незаконное действие. С Вайлдбериз я буду разбираться отдельно, в тои числе с помощью жалобы в Роспотребнадзо, НО я позвонила в банк и попросила оспорить ( отменить) данную транзакцию, объяснив всю ситуацию. Что я никаких покупок не совершала и с моей карты было самовольно списанно сто рублей. На тот момент тоанзакция ещё была в обработке, и технически это сделать было гораздо проще, чем когда операция прогрузится. Операторы, как обычно переключали один на другого, в итоге заблокировали мне карту и составили обращение на компенсацию денежных средств.
Но возмутило до глубины души меня следующее : сегодня мне приходит ответ на мое обращение "Нам не ясна суть вашего обращения " это цитата!!!!!!! Что??! Ваш сотрудник составлял обращение, при чем тема, которая требует незамедлительных действий. Мне просто отвечают, что нам не ясна суть?! Ну если не ясна, значит вы некомпетентные сотрудника банка, либо просто у вас в регламенте прописано максимально тянуть время некомпетентными ответами, чтобы вче операции успели прогрузиться и можно было смело послать клиента гулять! Ужасное отношение, просто один из худших банков!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Помогли с комиссией, вернули деньги
18.08.обнаружила списание средств. Оказалось комиссия. Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...