Альфа банк отказывает в закрытии счета и возврате денежных средств

В декабре 2022 мне заблокировали счет в Альфа Банке, без объяснения причин (написали смс «придите в банк, все решим»). Пришла. Причину блокировки называть отказались, сказали что блокнули из-за входящих переводов за два дня. Банк должен был уведомить о причине блокировки письменно, но так и не соизволил этого сделать. Принесите, говорят, чеки, все разблокируем. Чеки принесла. Они, видимо, подумали, что это было слишком просто и выдвинули условие «каждый человек, который переводил деньги, должен прийти в свой банк, взять там выписку, отправить нам по почте оригинал, а мы уже должны этот оригинал принести в альфу», иначе деньги не вернем. Таких выписок должно было быть 8. Само собой, сделать это невозможно, никому не надо ходить по банкам и почтам в разных городах, а у кого-то и в странах, «21 век на дворе!», чтобы отправить выписку. Окей, решила закрыть счет. Пришла в банк, написала заявление. И снова Альфа банк в нарушение закона счет закрывать отказался. Дубль два. Написали второе заявление о закрытии счета и выводе денег в другой банк. Снова отказ. В письменном виде, конечно, же, отказ никто писать не хочет. Прекрасно понимают, что действуют незаконно. А на вопрос "Почему банк не информирует письменно о причине блокировки и отказе закрывать счет, руководитель отделения сказала, что для получения ответа на бумаге, тоже надо писать заявление". Юрист сказал, что нужно принести в банк на бумаге платежное поручение, которое они обязаны принять к исполнению. Это я и сделала. Но руководитель отделения начала придумывать какие-то нелепые причины, почему они принять его не могут и заручилась тем, что подождите еще пару дней, я "на своем уровне" решу ваш вопрос. Само собой это тоже не закончилось успехом. Только мы собрались составлять исковое заявление, это было 27 января 2023, как нам пришел ответ из Межведомственной банковской комиссии, о том, что они отправили 22 января запрос в Альфу с объяснением ситуации, а Альфа им отчитались, что никаких ограничений по счету на 26 января нет. Удивительно, как оперативно они сняли все ограничения, после запроса из МБК! Написала руководителю отделения, чтобы проверить ограничения и действительно, ограничений нет. Приходите говорит, будем писать очередное заявление на вывод денег в другой банк. Сразу же составили платежное поручение и отправили. Была пятница, перевод приходит в течение трех рабочих дней, но обычно на следующий. В пн денег нет, во вторник тоже. Опять звоню им, четыре часа игнорирования моих сообщений и звонков, а все потому, что деньги они даже не отправили! Приехала в банк. Выяснилось, что счет они разблокировали, а деньги заморозили. Видимо все никак не могли принять, что мои деньги им все-таки придется вернуть и что они им не принадлежат! После того, как я показала им письмо из МБК и указала на статьи ГК РФ, по которым они обязаны провести перевод в течение трех рабочих дней, зам и рук отдела махом до кого-то дозвонились и предложили забрать деньги прямо сейчас. Правда с комиссией 1%, но ругаться с ними ни сил, ни желания уже не было. Деньги забрала, написала заявление на закрытие всех счетов, жду 17 марта, когда их закроют. Ничего общего с этим банком даже близко иметь не хочу. Вот такая история. В любой несправедливой ситуации сразу пишите письмо в межведомственную банковскую комиссии при ЦБ, там уж вам точно помогут.