Не зачислили деньги на карту, колл-центр обманывает клиентов

02.02.2023 11:24
2130
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера приехал в офис на проспекте Мира,106, чтобы открыть накопительный счет. Касса работала до 18-30, хотя на сайте банка эта информация не указана (написано время работы до 20-00). Сотрудник банка посоветовал мне пополнить карту и уверял меня, что можно пополнить карту, и через 40-50 минут деньги появятся на счете, после чего можно открыть накопительный счет. Я звонил в колл-центр. Время ожидания было 16 минут, но как только доходило до 1 минуты, в течении 20 минут было время ожидания 1 минута. После 20-00 звонить им не рекомендую. В итоге до сих пор денег нет. Сегодня наконец дозвонился им, и мне сказали, что деньги на счету и должны отображаться на начало операционного дня. Но я их не вижу. Интересно, по какому часовому поясу они считают начало? Потерял день повышенной ставки (274р) и бонус от сервиса Бэкит.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-02-02T15:48:07+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Проверим информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
pokerchess
2023-03-01T11:10:24+03:00
Проблема решена. Банк начислил % за 2 дня
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка