Бердск
Ужасный банк!
Обратилась в отделения, чтобы отказаться от страховки по кредитной карте. Да-да, для этого нужно идти в отделение, ни в чате, ни на горячей линии не могут оформить отказ.
Все как надо, написала заявление, сказали, что отключат через несколько дней и списаний страховки больше не будет. Это была первая половина октября. Недели через 2 уточнила в чате - подтвердили, что страховку отключили. Наступило 01 ноября... ВАУ! С меня удержали комиссию за кредитную карту. Уточняю в чате - феноменальный ответ: "у вас страховка действует". Как??? Оформили претензию на отключение и возврат удержанной комиссии. Ждиите 10 дней! Вот это сервис! Все цивилизованные банки решают претензии в течение 1-2 дней. Ну ок, жду! Прошло 2 недели - прислали сообщение, что продлили рассмотрение еще на неделю. Прошла неделя - продлили еще! Вы что, издеваетесь? С чем вы там не можете разобраться? С некомпетентными сотрудниками?
и это тянется с октября по февраль - не могут решить вопрос и отключить страховку, все еще работают над этим, очень стараются, ночами не спят!
Сервис на уровне средневековья! Неквалифицированные и абсолютно некомпетентные сотрудники, неклиентоориентированный Банк. Закрою вашу карту и ни ногой больше к вам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Благодарность
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...