Списание комиссии

02.02.2023 15:04
1405
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь картой халва с 2020 года, очень удобно оплачивать в рассрочку и без процентов. Но при последней покупке в декабре 2022 года мне начислили комиссию за снятие наличных денежных средств, хотя снятия не было. Обратилась в банк с заявлением о списании ошибочно начисленной комиссии, заявление рассмотрели быстро и комиссию убрали. Спасибо большое, буду пользоваться дальше картой халва!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-15T23:59:20+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о вашей ситуации. Сотрудники вам объяснили, почему операция покупки была определена как снятие наличных? С чьей стороны была ошибка? 24.02.2023 00:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 22.03.2023 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
user-605712763010
2023-03-10T19:51:41+03:00
Сотрудники объяснили: т.к. ранее было у меня снятие наличных и оплата комиссии в следующем месяце ошибочно начислили ещё комиссию, был сбой программы. Ошибка была банка, поэтому они всё исправили
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-02T19:11:53+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка