Отчетность для 3НДФЛ

1. Вводная

1.1 Открыл ИИС в Альфа-банке, пополнил его в 2022 году несколько раз и сейчас собрался заполнять 3-НДФЛ, для которой требуется копия документов, подтверждающих перевод на счёт ИИС.

1.2 Переводил деньги со своего зарплатного счёта, открытого в Альфа банке.

1.3 Зашёл в выписку по счёту, а там лишь код операции и комментарий "Внутрибанковский перевод между счетами" без указания номера счета, на который были переведены денежные средства.

2. Решение проблемы

2.1 Обратился в чат подержки Альфа-инвестиций с описанием проблемы и вопросом:"Какой отчет мне лучше сформировать и как чтобы получить корректные для налоговой данные", на что получил "отписку" о том, какие документы нужны для заполнения 3-НДФЛ. "Футбол" в "вопрос-ответ" длился в течение нескольких часов, после каждого сообщения всё время просили хорошую оценку. Откуда она возмётся, если специалист даже не вникает в суть проблемы клиента?

2.2 После эскалации вопроса получил ответ: сделайте выписку по счёту. А так, как я это сделал ещё в п.1.3, то я понял, что обращаться в чат с такими вопросами это просто разговор глухонемного со слепым.

2.3 Я обратился со своей проблемой на горячую линию техподдержки банка, выслушав мой вопрос девушка сказала, что это не к ним, а к техподдержки Альфа инвестиций и переключила меня на другую линию.

2.4 На линии Альфа инвестиций мне предложили переключить обратно на общую техподдержку, т.к. мне нужна информация по переводу с зарплатного счёта.

---футбол продолжался---

2.5 И наконец здесь, новый специалист понял мою проблему и сообщил, что отдельного отчёта нет и что мне нужно зайти в историю операций, проваливаться в каждую и сохрантяь чек/квитанцию...ну ок..

2.6 Раз других инструментов нет, начинаем листать всю историю, но почему то после июля 2022 года история не прогружается

2.7 Обращаемся вновь на горячую линию и специалист поддежки подтверждает, что данные я могу просмотреть лишь за последние полгода. Если нужны данные старше -> иди в офис и там распечатают. Я говорю, а если мне не нужна распечатка? На что получаю ответ, что отправят на email

2.8 На следующий день отправляюсь в офис, где один менеджер (честь ему и хвала) пытается решить вопросы параллельно 3х клиентов. Менеджер добросовестно выслушала меня, и сказала что ни на какую почту они не отправляют эти данные, и в моменте такое сделать нельзя.

2.9. Мне дают ручку и листочек, чтобы я заполнил заявление на детализацию моих переводов (!!!) . Мой вопрос передадут начальнику какого-то отделения.

3.Заключение

3.1 Ребята!!! 21 век! Чтоб получить копию чеков о переводе вникать в мой вопрос пришлось в сумме 6-8 сотрудникам банка и в итоге -> Заявление от руки.

3.2 Вопрос всё ещё в процессе решения.

3.3 Что мешает сделать:

3.3.1 Промежуточную БД для данных от 0.5 до 1 года?

3.3.2 Или расширить текущую полугодовую БД?

3.3.3 Почаще устраивать обучение менеджеров или увеличить мотивацию?

3.3.4 Более детализировать выписку по счёту?

3.3.5 Создать новый отчёт с подтверждением операций перечисления на ИИС?

3.3.6 В ручном режиме провести операции после удаленной аутентификации пользователя?