Отзыв на сотрудника банка

02.02.2023 19:10
2372
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Изначально ситуация такая.Моя мама не могла сделать перевод по номеру телефона(СБП),я решил зайти сам в ее личный кабинет,зашел хотел сделать перевод - и приложение вылетело,после этого не получалось войти ,было написано клиент заблокирован -позвоните по номеру. Моя мама также не смогла дотзвониться ,пришлось звонить самому. Само ожидание оператора заняло 27 минут! Ответила сотрудница Кира - очень грубо и нагло представилась ,не выслушала даже мою проблему и сразу ответила грубо что клиенту нужно обращаться самому,на моб просьбу перезвонить моей маме сотруденице банка -получил грубый отказ. Но я работал в Тинькофф и сам прекрасно знаю ,что в любом случае можно перезвонить клиенту если есть запрос. так же сотрудница долго не хотела давать свой личный индифткатор в компании. личный мой совет-не пользуйтесь этим банком никогда. Кроме проблем ничего хорошего не получите.

личнцй индификатор сотруднтут банка с кем мне довелось говорить -1***** Кира 

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-15T09:30:23+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что вашей маме, клиенту нашего банка, пришлось столкнуться с подобной ситуацией в части использования личного кабинета дистанционного банковского обслуживания. Мы провели проверку по указанной ситуации и хотим пояснить, что в ходе разговора с оператором некорректного общения зафиксировано не было. Все действия были обоснованными, в целях соблюдения норма законодательства оператор довел информацию о необходимости обратиться непосредственно клиенту, владельцу личного кабинета. Относительно долгого ожидания оператор также сообщил, что очередность может возникать, так как клиенты обращаются с различными вопросами, которые могут отличаться по сложности, в связи с чем может возникнуть незначительное ожидание. Хотим отметить, что, взаимодействуя с клиентами, сотрудники банка несут ответственность за полноту, оперативность, представляемой информации, а также за корректность и вежливость в работе с клиентами, своим повседневным поведением поддерживая общую доверительную и уважительную атмосферу. Со своей стороны приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка