Ночью 1 февраля не обнаружил в приложении опции выбора категорий повышенного кэшбэка. Чатбот ответил, что я не набрал покупок на 3000 рублей, хотя в приложении видно, что набрал. Пришлось звать оператора, по итогам беседы с которым было составлено обращение, а уже утром мне открыли выбор категорий повышенного кэшбэка.
Спасибо за оперативное решение.
Было бы гораздо удобнее видеть счётчик выполнения условий для получения кэшбэка, который бы учитывал все нюансы. Раз его видит Ваш алгоритм позвольте видеть его и мне. Я сразу не понял, какие из моих покупок были проигнорированы сервисом. Я внимательно прочитал условия предоставления кэшбэка и исключения и сопоставил их со своими покупками, но не нашёл ничего, что могло бы попасть в эти исключения. Да, там были покупки без кэшбэка, но я не знал, что их ещё не считают в месячном объёме. Если бы в разделе с кэшбэком было объявление "для получения кэшбэка в следующем месяце Вам не хватает покупок на сумму хххх,хх руб" всем пользователям было бы спокойнее и комфортнее - сделайте, пожалуйста, так.
Сейчас у меня в чате есть подробные объяснения службы поддержки, но наверняка я - не первый и не последний, кто немного "потерялся" в условиях программы начисления кэшбэка.
Ставлю "пятюню" за лояльность и положительное решение моей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани
Удобный и надежный сервис для повседневных задач
Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги...
Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту
Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила...
Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта
Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает...
Помогли с ограничением счета
Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо...
Как пополнить баланс с телефона теле 2
Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек...
Отключение опасных переводов
Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по...
Вопрос по подписке
Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств...