Как заказать за неделю справку для визы и не получить её
Понадобилась справка об остатке на счёте для визового центра, главное условие - справка должна быть с настоящей подписью и мокрой печатью. Думал, что без проблем закажу через приложение Тинькофф доставку по почте, но это было бы слишком наивно.
Проблемы начались сразу - при заказе справки в приложении доступны только текущие счета, а мне нужна была справка с накопительного.
27 января пишу в чат, объясняю проблему - давайте мы сами закажем для вас и отправим по почте. Согласился, прождал справку до 1 февраля - ничего нет. Почта по Москве ходит максимум 2 дня. 1 февраля снова пишу в чат, прошу предоставить трек-номер для отслеживания письма. Со второй попытки прислали ссылку, по которой ничего не отслеживается, то есть у Почты России нет никакой информации об отправлении с таким трек-номером.
2 февраля пишу снова. Специалист в чате выражает сожаление, что письмо не дошло и предлагает решение - отправить представителем на мой рабочий адрес в Москве завтра, 3 февраля. Я объясняю, что визит в визовый центр назначен на 17 часов, поэтому актуально получить справку не позднее 16 часов, после нет никакого смысла. В чате сообщают, что согласуют встречу с доставкой 3 февраля с 10 до 12.
Утром 3 февраля приходит смс с именем и номером представителя. Через 30 минут звонит представитель и говорит, что встреча отменяется, потому что у него нет никаких документов для меня.
Уточню ещё, что весь этот сервис происходит по моей подписке Tinkoff Premium за 1999 руб. в месяц.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Помощь в вопросах оплаты картой
14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Помощь оператора
Позвонил на горячую линию банка 4 сентября для того чтобы оператор помог подключить автопополнение карты.В 18.12 подключился оператор и рассказал , что автопополнение можно на...
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Помощь сотрудника Т-банка
Я пользуюсь сервисами яндекса, хотела подключить себе подписку Яндекс плюс, чтобы слушать музыку, но вместе с этим они еще и подключили мне подписку Х5 клуба, которой я не...
Быстрое и удобное дистанционное закрытие вклада через чат приложения Т-банка.
Хочу поделиться своим опытом закрытия вклада в Т-Банке и поблагодарить команду поддержки за оперативность. Так как Т-Банк позиционирует себя как полностью дистанционный банк, у...
Помощь операторов в получении реквизитов в мобильном приложении.
Мне потребовалось получить реквизиты накопительного счета для распечатки, и я не сразу поняла, как это сделать самостоятельно в приложении банка. Обратилась в чат мобильной...