Отключение бесплатного пакета Альфа-Премиум

03.02.2023 11:18
1434
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Отзыв проверен
Проблема решена

2.02 в 12:16 позвонил представитель банка с номера +7906771***, предупредили что отключают бесплатный пакет Альфа-Премиум, т.к. не выполняются условия. При это обороты за прошлый месяц по карте более 200тр, остатки более 10млн. При последующем обращении к персональноме менеджеру Кристине - сообщения прочитаны, ни одного ответа нет, даже не поздоровались. Вам совсем не нужны клиенты или это и есть "премиальное" обслуживание?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T13:17:06+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем комментарии банка по ситуации. Оценка зачтена за некорректную консультацию и отсутствие ответа от менеджера Кристины.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-02-27T09:47:13+03:00
Приветствуем! Менеджер связался с вами и предоставил разъяснения. Обслуживание остаётся бесплатным, условия выполняются. Извините, если на звонке 2.02 в 12:16 сотрудник не совсем корректно выразился и ввёл вас в заблуждение. Мы примем меры, чтобы такое не повторилось.
user-621110046956
2024-02-12T13:17:06+03:00
Банк связался и объяснил ситуацию, условия премиума сохраняются. Извинения за некорректные формулировки приняты.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка