Быстрое решение вопроса

03.02.2023 14:04
1267
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Совкомбанка, которые помогли решить мой вопрос быстро и качественно! В рамках одного из продуктов банка предусмотрена возможность получения баллов за активное пользование услугами и выполнение условий программы. Я честно выполнял условия, но баллы почему-то мне не начислились. Обратился в поддержку банка через чат в мобильном приложении. Сотрудница банка Элина помогла решить вопрос и составила обращение. Обращение на возврат баллов было обработано в тот же день, хотя срок решения подобных обращений до 10 дней. В результате я остался очень доволен качеством оказываемых банком услуг! Спасибо сотрудникам Совкомбанка за отличнейшее обслуживание!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-20T15:30:36+03:00
Спасибо за отзыв. «Обратился в поддержку банка через чат в мобильном приложении» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашего обращения в чате. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. Получено.
user-190612714619
2023-04-09T13:34:53+03:00
Почему оценка не засчитана? Я отправлял на почту скриншоты и ссылку на отзыв 16.02.23 в 21:44
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-02-03T17:34:54+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка