Списание процентов по кредитной карте
с 1 января по моей кредитной карте возможностей от втб банка вдрух списали 500 рублей якобы в счет процентов по карте, хотя у меня действует льготный период до 20 марта, при обращении в слудбу поддержки мне вернули 500 руб и система опять их списала в счет каких-то процентов, написала еще раз, мне обещали ответить в течение 7 дней по обращению, через несколько дней я пополнила счет карты на 3500 (чтоы уменьшить долг по ней) и о чудо, они также списались в проценты, потом аналогично было чеез несколько дней с суммой 1000 руб
Оставила несколько обращений, но в срок 7 дней мне ничего не ответили, спустя недели две я позвонила и по звонку передали ускорить решение моей заявки
В итоге пришел ответ, что если я хочу вернуть СВОИ деньги, то надо погассить весь долг по карте до 20 февраля, тогда они вернут некорреткно списанное, это как? Законно вообще?
Мой срок по карте до 20 марта, почему теперь до 20 февраля? где гарантии, что я внесу деньги, а они не спишутся в счет мистических процентов? Как быть? Требую вернуть деньги, а мне еще условия ставят. в самом банке рекомендовали обратитсья с жалобой на Банки ру, потому что служба поддержи никак не реагирует на мои запросы и ситуация еще не рассмотрена
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Быстрая работа
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
Понравилось обслуживание
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
Помогли быстро и доступно объяснили
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
Благодарность сотрудникам банка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную
В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за...
Лучший специалист ВТБ
Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее...
Несправедливо снятая комиссия
09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о...