Добрый день!
02.02.2023 посещал отделение банка по адресу "Литейный пр., 26, Санкт-Петербург, 191028" - талон номер О001.
Целью визита в банк было закрытие оставшегося от карты Aurum счета. Помимо того, что время ожидания составило 40+ минут при одном клиенте в очереди передой мной, так и результата этот визит не принес.
Во время общения с сотрудником было несколько попыток "развернуть" меня ни с чем, последняя, кстати удалась.
Первая была в формате - "Счет, привязанный к карте Аурум закрывается в течение 60 дней после закрытия карты" - учитывая то, что счет самой карты был закрыт в октябре, мне "удалось" пройти на "второй раунд" и продолжить диалог с сотрудником с целью решения моей проблемы.
Вторым предложением было - "Можно вывести деньги для закрытия на текущий счет" - предложение открыть мне моментальную карту не было принято т.к. "Вам её тоже нужно будет ждать". В кассе остаток дс со счета тоже не смогли выдать, в доход банка списать остатки тоже не дали
И, наконец, "результат" этого похода: "У вас на счетах остатки = 0, но мы не можем их технически закрыть никак, напишем в поддержку и может быть (!!!) вам их закроют.
Вот на этом моменте меня попросили ни с чем завершить свой полутора часовой поход.
Итого:
- 1,5 часа жизни
- 0 решенных проблем
- 0 трекеров для отслеживания технической ситуации с закрытием счета
Истинный набор пусть и экс-клиента по результатам обращения в банк
"Спасибо" и можно использовать этот отзыв как анализ того, почему все открывают счета в желтом и красном банке.
С уважением,
Вадим
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...