Коробки-вымогатели

03.02.2023 21:29
2296
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В декабре 22 года получила карту этого банка с кешбеком 10% на всё. Сам кешбек пришёл, да, а вот банк обманным путём списал с меня 03 февраля плату за какую-то коробку, в размере 249 рублей. В итоге выяснилось, что не я одна такая несчастная. Коробку в чате (в котором отвечают спустя три часа) посоветовали отключить, поехав в отделение банка с паспортом, ага, спасибо. Мне же с грудным ребёнком больше делать нечего. Очень жаль, приняла решение закрывать данную карту. Очень негативные впечатления. Я в день списания попросила произвести возврат денежных средств и отключить услугу, на что мне было отказано. Вот она, клиентоориентированность. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-02-16T14:51:47+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, при получении карты, сотрудник банка не сообщил вам о подключении данной услуги и других условиях по карте? Уточните дату вашего обращения в чат банка, когда вы долгое время ожидали ответ от сотрудника банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2023-02-13T15:18:51+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас сложилось такое негативное впечатление о банке. В свою очередь хотим отметить, что Коробка "То, что нужно" имеет свои преимущества: - бесплатное обслуживание пластиковых карт, в том числе дополнительных карт; - снятие наличных денежных средств без комиссии в банкоматах сторонних банков; - повышенный лимит на переводы по СБП; - надбавки к ставкам по текущим счетам и вкладам; - скидки на коробочные продукты (медицина/страхование); - повышенный % начисления cashback и ряд других привилегий. Комиссия не взимается при выполнении одного из условий: - зачисление зарплаты/пенсии/субсидии/стипендии или средняя сумма за последние три месяца - минимум 30 000 рублей; - количество транзакций - минимум 30; - объём транзакций - минимум 30 000 рублей; - неснижаемый остаток на текущих/карточных счетах и вкладах - от 300 000 рублей. При невыполнении ни одного из условий - 249 рублей. Подробные условия по коробке размещены на сайте Банка www.akbars.ru. К сожалению в январе 2023г. вам немного не хватило для выполнения условия бесплатного обслуживания, поэтому и была удержана комиссия согласно тарифов. Рекомендуем вам отслеживать выполнение условий бесплатности в личном кабинете Ак Барс онлайн. Спасибо за отзыв!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка