Перевод между собственными счетами, отмена ошибочной операции
У меня в ВТБ есть потребительский кредит, дебетовый счет, кредитная карта.
06.02.23 у меня очередной платеж по кредиту, деньги на дебетовом счете есть.
Я зашел на вкладку своего потребительского кредита, вижу иконку "Пополнить", решил, что можно погасить (внести деньги) на счет потребительского кредита уже сегодня (03.02.23). Нажимаю иконку "пополнить", открывается окно перевода меду своими счетами, в полной уверенности, что это перевод с моего дебетового счета (остатки на дебетовом счете и счете кредитной карты оказались похожими, а номера счетов я не проверил, т.к. был уверен что пополнить - это с дебетового на кредитный счет, ведь это логично). Сделал перевод 4243,43 руб. и обнаружил, что у меня пополнился дебетовый счет со счета кредитной карты! И у меня списана комиссия 840,36 рублей!!! Написал в поддержку с просьбой отменить ошибочную операцию, на что оператор мне сообщил, что ОТМЕНА ОПЕРАЦИИ МЕЖДУ МОИМИ СЧЕТАМИ, сделанная 2 минуты назад НЕВОЗМОЖНА!
Все чем помог оператор, оформил обращение, со сроком рассмотрения до 10.02.2023 (7 дней). Номер обращения CR-10402575.
Клиентоориентированность банка ниже некуда.
Пора уходить из этого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...