Благодарность сотрудницам на Ленина, в частности руководителю Анастасии, за личное участие в ситуациях!

Здравствуйте! 1. Я не знаю, по какой причине банк блокировал выдачу наличных. К этому не имеет отношения офис, где я в это время получала эти наличные, на Ленина. (Это происходило 1 февраля.) Банк заблокировал операцию и написал смс, что по моей карте происходят подозрительные операции, и в смс попросил позвонить им на горячую линию, что странно, так как я в это время находилась в центральном офисе с паспортом и сомнений в моей личности быть не могло. Анастасия лично помогала звонить на горячую линию, подтверждала мою личность и помогла. Банк спрашивал меня по горячей линии, на которую мы звонили сами, никто ли не внушил мне снять деньги и куда-то передать, по своему ли желанию я снимаю деньги. 2. Недопонимание с кредитной картой было в другом офисе (Первомайская) на следующий день - 2 февраля, так как там мне выдали две кредитных карты вместо одной, сказав, что это обязательно и что вторую можно закрыть только через месяц, а оказалось, что я могла вторую не получать и закрыть могу её сразу. Это уточнила для меня уже Анастасия в офисе на Ленина. Туда я пришла с этим вопросом 3 февраля. Она вернулась специально в офис, хотя уже закончился её рабочий день и она уехала из офиса, но она вернулась и лично связывалась с руководителем другого офиса и уточняла инфу для меня. 3. Руководитель другого офиса извинилась за сложившуюся ситуацию и предложила как компенсацию моих переживаний промокод на такси "ЯндексГоу" на 1000 рублей. И прислала этот промокод мне на электронную почту и в пуш в ближайший понедельник. Поэтому спасибо Анастасия и руководителю второго отделения тоже!)