Средний банк

Всех приветствую. Расскажу о своем опыте взаимодействия банком МТС. Решил я стать клиентом по нужде в их кошельке, возможности переводить средства с баланса на карту, ещё и случайно наткнулся на акцию 1000₽ кэшбека за покупки от 1000₽. 

Карту заказал по акционной гиперссылке с доставкой, мне пришло SMS о готовности карты к выдаче. Проходит 2 дня с даты доставки, мне никто не позвонил. Решил позвонить на горячую линию и выяснить причину. Они долго разбирались, потом составили обращение. По итогам обращения мне позвонили сообщили, что произошла ошибка в системе и заявка аннулировалась, нужно повторно подать заявку. Я сразу повторно оформил, поступила такая же SMS как в прошлый раз, но я не понял, почему в SMS нет информация о доставке.

Снова в назначенный день не было звонка, звоню снова на горячую линию, они говорят, что повторно какой-то технический сбой ,специалисты уже решают более двух недель. Каким-то чудом удалось передать карту на доставку. Курьер доставил по адресу своевременно.

Покупки по акции совершил своевременно, в срок не выплатили бонус. Пришлось обращаться в чат, и только после обращения мне вручную начислили обещанный кэшбек по акции. 

По работе приложения очень много недочетов: на благотворительность отправить средства не получается, всегда ошибку выдает, в разделе пушей тоже всегда беда - некорректно отображается счётчик уведомлений, чат очень часто тупит и не отправляет смс. Компетентность операторов чата очень слабая, хотя операторы вежливые и не грубят. 

В целом это все, что я могу рассказать за два месяца пользования банком.